Política de reembolso y de devoluciónes
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DE DEVOLUCIONES
En Remolques Pro queremos que cada compra sea una experiencia segura y sin preocupaciones. Por ello, hemos diseñado una política de devoluciones clara, transparente y pensada para ofrecer la máxima tranquilidad a nuestros clientes.
Denominación social: REMOLQUES TITOS S.L.
CIF: B18392092
Domicilio social: Avenida Emigrantes, S/N, 18560, Guadahortuna (Granada), España
Correo electrónico: contacto@remolques-pro.com
1. PLAZO PARA SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN: 30 DÍAS
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar su devolución, en caso de que el producto no se ajuste a sus necesidades o expectativas.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo a Remolques Pro a través del correo electrónico contacto@remolques-pro.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. PRODUCTOS ADMITIDOS PARA DEVOLUCIÓN
Aceptamos la devolución de todo tipo de productos comercializados en nuestro catálogo, sin excepción de categoría, siempre que se cumplan las condiciones descritas en el presente documento.
3. CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA LA DEVOLUCIÓN
El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin haber sido utilizado más allá de lo razonablemente necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, y conservando, en la medida de lo posible, su embalaje original, accesorios y documentación.
Quedan excluidos de esta política los productos fabricados o configurados conforme a especificaciones personalizadas del cliente, así como aquellos que, por razones de higiene o seguridad, no sean susceptibles de devolución una vez desprecintados o puestos en funcionamiento.
4. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de transporte derivados de la devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto sea defectuoso, presente un fallo de fabricación o no se corresponda con lo solicitado en el pedido, en cuyo caso los gastos de recogida y transporte correrán a cargo de Remolques Pro.
5. PLAZO DE REEMBOLSO: 14 DÍAS
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, Remolques Pro procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra original, salvo que se acuerde expresamente un medio distinto. El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico en el momento en que se efectúe el reembolso.
6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de que el producto presente defectos de fabricación o no funcione correctamente, el cliente deberá comunicarlo a Remolques Pro en el plazo más breve posible, aportando fotografías o cualquier otra evidencia del problema. En estos casos, Remolques Pro se compromete a ofrecer, según proceda, la reparación, la sustitución del producto o el reembolso íntegro del importe, conforme a la garantía legal aplicable y sin coste adicional alguno para el cliente.
7. DEVOLUCIONES POR PARTE DE PROFESIONALES Y EMPRESAS
La presente política se aplica igualmente a los clientes con condición de profesional o empresa, salvo pacto expreso en contrario recogido en el presupuesto o contrato correspondiente.
8. NUESTRO COMPROMISO
En Remolques Pro entendemos que la confianza se construye con hechos. Por ello, admitimos la devolución de todos nuestros productos y nos comprometemos a resolver cada solicitud con rapidez, claridad y sin complicaciones para el cliente.
9. CONTACTO
Para cualquier consulta relativa a devoluciones o reembolsos, el cliente puede dirigirse en cualquier momento a contacto@remolques-pro.com.